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Service 01

Live-Support-Chatbox

Verwandeln Sie jeden Website-Besucher in ein Gespräch — und jedes Gespräch in einen Kunden.

Die Herausforderung

Besucher verlassen Ihre Website innerhalb von Sekunden, wenn sie nicht schnell genug Hilfe finden. Herkömmliche Kontaktformulare und E-Mail-Support sind zu langsam, und rund um die Uhr Agenten zu beschäftigen ist für die meisten Unternehmen zu kostspielig.

Hohe Absprungrate

Ohne sofortigen Support verlassen bis zu 70 % der Besucher die Seite, bevor sie Ihr Angebot wahrnehmen.

Verpasste Leads außerhalb der Geschäftszeiten

Kunden mit Fragen außerhalb der Bürozeiten konvertieren woanders — und nehmen ihr Budget mit.

Fragmentierte Gespräche

Chat-Protokolle verteilt über E-Mail, WhatsApp und Formulare machen Follow-ups inkonsistent und ineffizient.

Echtzeit-Engagement, null Mehraufwand

Sobi Chatbox ist in Minuten eingerichtet und platziert ein gebrandetes Live-Support-Widget auf jeder Seite. Agenten antworten aus einem einheitlichen Posteingang, während KI häufige Fragen automatisch beantwortet.

  • Einzeiliger Einbettungscode — kein Entwickler erforderlich
  • Einheitlicher Posteingang für Chat, E-Mail und Telegram
  • Besucherverfolgung mit Seitenkontext für Agenten
  • Gespeicherte Antworten und KI-vorgeschlagene Replies
  • Mobile-first-Widget mit RTL- und Mehrsprachunterstützung

Praxisbeispiele

Pre-Sale-Support im E-Commerce

Ein Bekleidungsgeschäft bettet Sobi Chatbox ein. Wenn ein Besucher 30 Sekunden auf einer Produktseite verweilt, erscheint eine proaktive Nachricht. Der Agent beantwortet Größenfragen in Echtzeit und rettet eine Bestellung über 120 €.

SaaS-Testversion-Konversion

Ein B2B-SaaS-Unternehmen nutzt die Chatbox während kostenloser Testphasen. Wenn ein Testnutzer die Preisseite besucht, wird ein Agent sofort benachrichtigt. Ein 5-minütiges Gespräch schließt einen Jahresvertrag über 3.600 $ ab.

Sobi Chatbox vs. traditioneller Support

MerkmalOhne SobintaMit Sobinta
EinrichtungszeitTage bis WochenUnter 10 Minuten
Abdeckung außerhalb der GeschäftszeitenKeine oder teure AuslagerungKI übernimmt automatisch
BesucherkontextAgent startet blindVollständiger Seitenverlauf für den Agenten
Mehrsprachiger SupportSeparate Tools oder gar nichtEingebaut: EN / DE / FA
Kosten pro GesprächHoch (dediziertes Personal)Bis zu 80 % günstiger mit KI-Unterstützung

Ihre Vorteile

Höhere Konversionsrate

Live-Chat erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit im Vergleich zu reinem E-Mail-Support um bis zu 3×.

Schnellere Lösung

Die Erstantwortzeit sinkt von Stunden auf Sekunden und steigert die Kundenzufriedenheit.

Verwertbare Einblicke

Jedes Gespräch wird gespeichert und durchsuchbar, was Produkt- und Support-Verbesserungen antreibt.

Installieren Sie Sobi Chatbox noch heute und beginnen Sie, die Leads zu erfassen, die Ihre Website bereits anzieht — bevor sie zur Konkurrenz wechseln.

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